سياسات الاسترجاع والاستبدال :
في بيوند نضمن جودة منتجاتنا ومع ذلك، إذا لم تكن راض عن طلبك يمكنك طلب استرجاع او استبدال وفق الشروط التالية:
- الاسترجاع والاستبدال متاح للطلبات في السعودية.
- يكون الاسترجاع والاستبدال ضمن المدة المحددة.
- يتم الاسترجاع عن طريق احد شركات ومندوبين التوصيل المعتمدين على موقعنا مجانا.
- يقوم العميل بطباعة بوليصة الاسترجاع و ارفاقها مع الشحنة وتسليمها ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع.
- يجب أن تكون الشحنة بحالتها الأصلية مغلفة وغير مستخدمة لقبول الاسترجاع والاستبدال.
- يكون الاسترداد لقيمة الطلب كاملا باستثناء رسوم الشحن والتوصيل.
- في حال الاستبدال يجب ان تتساوى قيمة الطلب الجديد والقديم أو أن تكون أعلى منه.
- عند قبول طلب الارجاع يتم اعادة المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها أو عن طريق التحويل البنكي.
- اذا كان استرداد المبلغ عن طريق البطاقة البنكية فإن مدة اعادة المبلغ تختلف بحسب البنك وقد تصل الى ١٤ يوم عمل.
الطلبات المسبقة (مدة شحن أطول):
المنتجات التي تحمل علامة مدة شحن اطول متاح لها الاستبدال فقط.
مدة الاسترجاع والاستبدال :
الاسترجاع:
خلال 3 ايام من استلام الطلب
الاستبدال:
خلال 7 أيام من استلام الطلب
طريقة الاسترجاع والاستبدال:
يمكنك طلب الاسترجاع والاستبدال مباشرة بالتواصل مع خدمة عملاء بيوند على الواتس اب
https://wa.me/966557220403
